Plataforma SP

Foi adotado o App Engine da ServiceNow para superar desafios de integração de sistemas legados e melhorar a experiência dos servidores públicos de São Paulo. Enfrentando dificuldades com múltiplos sistemas web obsoletos, a solução foi construir uma plataforma unificada e moderna, reduzindo o esforço dos servidores e aumentando a produtividade, em conformidade com a nova identidade visual do Estado.

A abordagem de MVP (Produto Mínimo Viável) foi essencial para agregar valor rapidamente, permitindo uma implementação ágil e eficiente. Essa estratégia otimizou o tempo de atendimento aos cidadãos, elevando a satisfação e proporcionando uma experiência mais fluida e integrada. A substituição de sistemas concorrentes, como os da Microsoft, reforça a relevância deste projeto como um caso de sucesso significativo, demonstrando a capacidade da ServiceNow em transformar operações públicas.